Sisältö on Tarzan

Tänä päivänä yritykset ja palvelut elävät ja kehittyvät verkosta sekä verkostoista. Ei ole sattumaa, että hakukoneoptimointi ja Google-mainonta on kasvanut viimeisen kahden vuoden aikana Suomessa merkittävästi. Asiakkaat hakevat tietoa ensin Googlesta. KVG.

Jos et ole hakutulosten kärjessä, et ole olemassa. Jos kotisivusi eivät toimi kännykällä, voit menettää asiakkaan huonon käyttäjäkokemuksen takia – jo ennen sitä tärkeää live-yhteydenottoa.

Myös sosiaalisen median rooli korostuu viestinnässä. Kannattaa ainakin pohtia miten voisit palvella asiakkaita entistäkin paremmin verkossa ja somessa.

Olet mitä syöt – jaat mistä tykkäät

  • Facebookissa tykätään kavereista ja kerrotaan tekemisistä – tekstinä, kuvana tai livevideoina
  • Instagramissa jaetaan selfiet, sali- ja ruokakuvat
  • LinkedInissä verkostoidutaan ja rakennetaan ruusuiselta näyttävää osaamisprofiilia
  • Twitterissä seurataan kiinnostavia toimijoita sekä otetaan kantaa ajankohtaisiin asioihin
  • Periscopessa seuraillaan live-esityksiä ja jaetaan omia videoklippejä

Nämä ovat eri kanavien roolit karrikoidusti, mutta paljon muitakin mahdollisuuksia löytyy. Mieti aina ensin, mitä haluat kertoa ja kenelle sekä millaisilla resursseilla omaa viestintää pystyt hoitamaan. Muista, että jokainen asiakas on aina tavallinen ihminen – someviidakossa ne yrityspäättäjätkin seikkailevat.

Voisiko jokin uusi tai yrityskäyttöön valjastamaton verkkopalvelu tai toimintatapa säästää omaa aikaasi perinteiseltä asiakasviestinnältä ja yhteydenpidolta? Tai mahdollistaa vaikkapa reaaliaikaisen palaute- ja yhteydenpitokanavan asiakkaiden tai oman tekijäverkoston kesken?

Sisältö on Tarzan

Vastaanottajaa kiinnostavan sisällön rooli ei ole hävinnyt mihinkään, vaikka kanavia tulee ja menee. Se, mitä kerrot ja miten tarinasi värität, ratkaisee tänäkin päivänä.

Mikään kanava ei voita henkilökohtaista tapaamista ja oikeaa vuorovaikutusta, mutta ilman hyvin suunniteltua verkkopalvelua menetät todennäköisesti useita potentiaalisia asiakkaita, joista et tule koskaan edes tietämään.

Muistat varmasti miten Tarzanin kutsuhuuto kaikuu. Erottuvalla ja kohdistetulla viestinnällä voit tavoittaa omat joukkosi nopeasti myös tosielämässä.

Santtu Tuomisto

toimitusjohtaja, suunnittelija
Mainostoimisto Aihe Oy

sisaltomarkkinointi

Ps. Aiheelta voit aina kysyä vinkkejä oman verkkonäkyvyyden ja verkkopalveluiden kehittämiseen sekä uusien palvelukanavien käyttöönottoon. Tutustu Aiheen palveluihin ja ota yhteyttä!

Share on Twitter

5 faktaa, miksi suunnitella responsiiviset kotisivut

Responsiiviset kotisivut suunnitellaan toimimaan optimaalisesti eri päätelaitteilla. Tavoitteena on tarjota mahdollisimman hyvä selailu- ja lukukokemus.

Responsiiviset sivut avautuvat helposti selailtavana niin tietokoneilla, tableteilla kuin  älypuhelilla. Sivujen sisältö ja navigointi skaalautuvat automaattisesti käyttäjän päätelaitteen mukaan.

Esimerkki responsiivisista kotisivuista, Suunnittelu: Mainostoimisto Aihe Oy

5 faktaa responsiivisen suunnittelun puolesta:

 

1.  Mobiili www-asiointi kasvaa Suomessa hurjaa vauhtia

Nettiä selataan koko ajan enemmän mobiililaitteilla. Jo yli 60 % suomalaisista omistaa älypuhelimen ja lähes 20 % tabletin.

Suomalaiset tekevät yli 5 miljoonaa mobiilihakua päivittäin – joka viides haku tehdään mobiililaitteilla (8/2013). On arvioitu, että jo vuonna 2014 mobiililaitteilla verkkoselailu ohittaa perinteiset PC:t.

2. Käyttäjäkokemus paranee

Käyttäjät suosivat navigoinnin helppoutta laitteesta riippumatta. Kännykällä nettiä selataan aivan eri tavalla kuin kotitietokoneella. Mobiiliverkko ihmisten mukana ajasta ja paikasta riippumatta.

Perinteisiä nettisivuja on vaikea selata pienellä kosketusnäytöllä. Jos kotisivut eivät avaudu helppolukuisina, kävijät poistuvat välittömästi ja etsivät vaihtoehtoisia palveluita.

3. Ylläpito ja päivitys on helpompaa

Hakukoneet löytävät sivuston paremmin, jos siitä ei ole useaa erillistä versiota netissä. Responsiivisuus auttaa sivujen hakukonenäkyvyyttä, koska Googlekin suosittelee (ja mahdollisesti suosii) nykystandardien mukaisesti toteutetuja sivuja.

Parempi käyttäjäkokemus mobiililaitteilla vaikuttaa positiivisesti myös hakukonenäkyvyyteen!

5. Yksi verkkopalvelu riittää

Kun kotisivut suunnitellaan alusta alkaen responsiivisesti, ei erillisille mobiilisivustoille ole tarvetta. Skaalautuvat sivut korvaavat normaalit nettisivut, mobiilisivut sekä tablet -optimoidut sivut.

Responsiivisen suunnittelun lisäkustannukset jäävät pieneksi hyötyihin nähden. Internetin mobiili- ja tablet-selailu kasvaa jatkuvasti. Kuinka monta mobiiliasiakasta haluat tulevaisuudessa menettää – tai voittaa?

Yhteenveto:

Responsiivisuus mahdollistaa  toimivan palvelukokemuksen sivuilla vierailijoille selaimesta ja laitteesta riippumatta.

Jos harkitset kotisivujen uudistamista tai uusien sivujen toteuttamista, kysy ratkaisua asiantuntevalta mainos- tai digitoimistolta. Responsiivisuus ei ole vain tekniikkaa – palvelukokemus syntyy kokonaisvaikutelmasta, johon vaikuttaa mm. sivujen ulkoasu, sisältöjen mielenkiintoisuus sekä tekninen toimivuus.

Kirjoittaja: Santtu Tuomisto, (Mainostoimisto Aihe, Kuopio)
Lähteet/tilastotiedot (kohta 1):
TNS Gallup 8.5.2013 / Arki muuttuu yhä mobiilikeskeisemmäksi
Suomen kuvalehti 11.7.2013 / Suomalaiset tekevät 5,4 miljoonaa mobiilihakua päivittäin
Share on Twitter

Positiointi yrityksen kilpailukeinona

Positiointi eli asemointi perustuu aina yrityksen koko toimintaan, markkinatilanteeseen, tuotteisiin sekä niiden markkinointiin.

On olemassa useita lähestymistapoja ja keinoja erilaistua ja tehdä ns. strategista positiointia. Tässä kirjoituksessa jätän eri strategiat vähemmälle huomiolle ja kerron maanläheisemmin, miksi positiointia kannattaa tehdä.

Miksi yritysten pitäisi erilaistua?

”Positiointi on yrityksen olemassaolon selkiyttämistä ja ihmisten sitouttamista valittuun tahtotilaan.”
Quadric / Michael Sherrain, luento 14.2.2013 Helsinki (kirjoittajan vapaa suomennos)

Hyvä ja selkeä positiointi pitäisi olla:
1. Totuuteen perustuva
2. Uskottava
3. Lisäarvoa rakentava

Jos yritys itse määrittelee tavoitetilansa ja valitsee kilpailueduistaan vain oleellisimman palvelulupaukseen, niin lupaus voi jäädä myös asiakkaiden mieliin.

Vain yksi asia voi tulla ensimäisenä mieleen!

Volvosta tulee mieleen TURVALLISUUS
Harley Davidsonista VAPAUS
Intelistä SUORITUSKYKY

Samat lainalaisuudet pätevät pienemmissäkin yrityksissä sekä BtoB yrityksissä. Tiedätkö, mistä sinun yrityksesi muistetaan? Jääkö yrityksestäsi selkeää mielikuvaa?

Päätä, mitä haluat tavoitella
– ja toimi sen mukaisesti

Positoinnin tulisi näkyä ja ohjata toimintaa kokonaisvaltaisesti. Määritä ensin mihin yrityksesi tähtää ja millä keinoin etenet kohti tavoitetta. Mieti oleeelliset asiat, miten palvelusi erilaistuu kilpailijoiden toiminnasta, tuotteista tai markkinoinnista. Positiointi ei ole vain markkinoinnillinen ajatus tai mainostoimiston ideoima slogan.

Selkeä asemointi näkyy koko yrityksen toiminnassa – kuten tuotannossa, logistiikassa, markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa. Vahva positiointi perustuu yhteen erilaistavaan asiaan, jota korostetaan myös muissa toiminnoissa. Jokainen yritys voi omistaa vain YHDEN LUPAUKSEN, jota kilpailijoiden on mahdotonta (sekä tyhmää) kopioida.

Kun haluat erilaistua kilpailijoista, älä kopioi toimintatapoja tai lupauksia, vaan kehitä oma ja erilainen palvelukonsepti. Jos kilpailijasi on markkinajohtaja, asemoi itsesi esimerkiksi ketteräksi haastajaksi. Ja varmista, että toimintatapasi myös vastaa antamaasi lupaukseen. Vastaanottaja lopulta aina päättää, millaisena jäät mieleen.

Kirjoittaja: Santtu Tuomisto, (Mainostoimisto Aihe Kuopio)

Aikaisempi blogikirjoitus aiheesta positiointi

Share on Twitter

Mainostoimisto vs. yrityksen menestys

Auttaako mainostoimisto menestykseen?

Mainostoimistoilla on yleensä näkemystä graafisen suunnittelun lisäksi bisnesosaamisesta sekä markkinointiviestinnän laajemmasta ymmärryksestä. Silti näkyvin työ on tyylikkäiden sanomien, ilmeiden sekä markkinointimateriaalien toteutus.

 

Voisiko mainostoimistoa käyttää toisin?

Yritysilme ja design on yrityksen tärkeä keino erilaistua, saada huomiota ja jäädä asiakaskunnan mieliin. Onnistunut yritysilme ja laadukkaasti toteutetut markkinointimateriaalit ja kampanjat jättävät positiivisen muistijäljen. Erilaistavan ilmeen merkitystä ei pidä väheksyä! Mutta usein mainostoimiston työ loppuu, kun ulkoiset tekijät on viilattu kuntoon.

Mainostoimistoa pyydetään harvemmin mukaan vaikuttamaan bisnestapojen, palveluprosessien tai palvelukanavien kehittämiseen. Sille puolelle olisi monellakin tekijällä annettavaa. Ns. tuotteistus- ja palvelumuotoilun osaamista löytyy monesta mainostoimistoista. Tavoitteena on helpottaa asiakkaan ostamista ja saada aikaan positiivinen, mieleen jäävä palvelukokemus.

Mainostoimistot mielellään kertovat olevansa strateginen kumppani, mutta totuus on toista. Harva asiakas maksaa siitä, että joku neuvoo tai ratkoo kumppanina oman bisneksen haasteita. Toisaalta – miksi pitäisikään?

Vastuuta ei voi siirtää

Yrityksellä ITSELLÄÄN pitää olla näkemys bisneksestään. Yritys tekee lopulliset päätökset, vastaa strategiasta sekä budjetista. Mutta mainostoimisto voi auttaa markkinointiviestien kohdistamisessa, toteutuksessa – sekä palvelukonseptin hiomisessa. Jos asiakkaalla ei ole resursseja tai valmiutta muutokseen, ei syvemmälle yhteistyölle ole perustaa. Toki kriittisyys myös mainostoimistoja kohtaan on suotavaa. Jos kaikki mainostoimistot tarjoaisivat tilipussia lihottavia ratkaisuja, miksi vain harvat itse synnyttävät kukoistavia palveluinnovaatioita?

Tahtotilaa ei voi ulkoisesti rakentaa, sen pitää olla luontaista. Mutta syvemmästä mainostoimistoyhteistyöstä syntyy todennäköisemmin myös markkinoinnillisia kehitysideoita, joita ei tuoteinsinööri omassa työssään ehdi tai ymmärrä miettiä. Haasta mainostoimistosi mukaan toimintaan pitkäjänteisesti, mutta tiedosta yrityksesi kehitysresurssit.

Kirjoittaja: Santtu TuomistoMainostoimisto Aihe Oy, Kuopio

Share on Twitter